大數(shù)據(jù)分析法是近幾年才被提出的一種分析方法，而在大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司中，主要是通過(guò)各種數(shù)據(jù)的抓取和匯總分析來(lái)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的功能�；�于眾多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注大數(shù)據(jù)之后，許多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛推出了大數(shù)據(jù)培訓(xùn)的課程。但是，對(duì)于眾多求學(xué)者來(lái)說(shuō)，并不能很好的來(lái)區(qū)分到底選擇哪家機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)培訓(xùn)課程。

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今天，我們就來(lái)了解一下，在大數(shù)據(jù)分析下，如何培養(yǎng)企業(yè)的忠實(shí)用戶(hù)。

順應(yīng)用戶(hù)習(xí)慣

對(duì)于一些已經(jīng)習(xí)以為常的用戶(hù)習(xí)慣，不能輕易顛覆，否則會(huì)增加使用成本，嚴(yán)重地還會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)放棄你的產(chǎn)品(除非是一些特別創(chuàng)新的情況)。但是所謂的順應(yīng)用戶(hù)習(xí)慣，是建立在尊重用戶(hù)的基礎(chǔ)上的，而不是跪舔用戶(hù)。

對(duì)于新產(chǎn)品的接觸，很多用戶(hù)在之前已經(jīng)養(yǎng)成的使用習(xí)慣，比如很多APP的返回按鈕都是在屏幕左上方的，當(dāng)用戶(hù)想要返回時(shí)，根本不需要思考，手指就自覺(jué)地點(diǎn)擊屏幕左上方。比如微信打開(kāi)的聊天界面，不需要標(biāo)注“返回”，用戶(hù)也知道點(diǎn)擊這里可以返回首頁(yè)。還有小拇指圖標(biāo)點(diǎn)贊、星星圖標(biāo)收藏、信封圖標(biāo)消息、右上方箭頭分享、正上方箭頭回到頂部等，這些用戶(hù)潛意識(shí)里認(rèn)定的使用習(xí)慣，不能輕易去打破。

如上圖微博APP和手機(jī)淘寶APP都是用星星圖標(biāo)來(lái)表示收藏功能。

順應(yīng)用戶(hù)習(xí)慣是最省事的做法，尊重用戶(hù)習(xí)慣是最正確的做法，但也有通過(guò)顛覆用戶(hù)習(xí)慣和改變用戶(hù)習(xí)慣取得巨大成功的案例，這一點(diǎn)在下面會(huì)提及。不管順應(yīng)用戶(hù)習(xí)慣是不是一種偷懶行為，但是至少能讓產(chǎn)品獲取用戶(hù)更輕松一些，不失為打開(kāi)大門(mén)的做法。

不斷重復(fù)有利于培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣

亞里士多德說(shuō)過(guò)：總以某種固定方式行事，人便能養(yǎng)成習(xí)慣。用戶(hù)使用產(chǎn)品的頻率是培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣的重要要素之一。

在前面說(shuō)到習(xí)慣的養(yǎng)成，其中原因是不斷遇到同樣的問(wèn)題之后做出的反應(yīng)，習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)行為。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，需要考慮如何結(jié)合運(yùn)營(yíng)手段和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，刺激用戶(hù)打開(kāi)APP，使用APP。

APP中的PUSH推送消息幾乎每天都有，或者一天中分時(shí)段PUSH消息，刺激用戶(hù)打開(kāi)，如各類(lèi)新聞APP。

用戶(hù)每天第一次打開(kāi)APP之后，會(huì)有優(yōu)惠券領(lǐng)取提醒，比如我用過(guò)的一個(gè)美食外賣(mài)APP，當(dāng)天首次打開(kāi)就提醒我XX元有優(yōu)惠券可以領(lǐng)取。

比如用戶(hù)在使用外賣(mài)APP叫外賣(mài)之后，會(huì)有拆分紅包的大圖標(biāo)出現(xiàn)。這些外賣(mài)APP通過(guò)不斷對(duì)用戶(hù)重復(fù)提示，刺激用戶(hù)每次做出相應(yīng)的行為，慢慢就培養(yǎng)了用戶(hù)往社交平臺(tái)分享紅包的習(xí)慣。我就有一個(gè)專(zhuān)門(mén)發(fā)放和領(lǐng)取外賣(mài)紅包的微信群，這樣子就不會(huì)對(duì)其他社群造成騷擾，也讓外賣(mài)紅包不再尷尬，有了用武之地，這是題外話(huà)了。

運(yùn)營(yíng)手段推薦：PUSH推送、簽到、特定行為完成后推送任務(wù)等。

滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，給予心理暗示

根據(jù)馬斯洛的五大需求層次，用戶(hù)需求被分為生理需求、安全需求、情感和歸屬需求(社交需求)、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。

在產(chǎn)品中融入一些心理暗示，引起用戶(hù)焦慮，然后再撫慰用戶(hù)焦慮的心靈。比如下載時(shí)進(jìn)度條的數(shù)值變動(dòng)，掃二維碼時(shí)那條由上至下的掃描線，緩沖頁(yè)面時(shí)的動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)等，能迅速給用戶(hù)一些撫慰作用，用戶(hù)在這樣的心理暗示之下不再覺(jué)得焦慮。

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