機構(gòu)檔案
- 授課品牌:
上海東方瑞通培訓(xùn)學(xué)校
- 機構(gòu)級別:代理會員
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上海ISO 20000培訓(xùn)課程
發(fā)布者:上海東方瑞通培訓(xùn)學(xué)校 發(fā)布時間:2020-10-13 來源:上海東方瑞通培訓(xùn)學(xué)校
ISO 20000是IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),目前的最新版本是2011版。此課程不僅讓您了解ISO 20000的體系、適用范圍和主要流程等,而且還會幫助您取得由認(rèn)可度較高的機構(gòu)APMG頒發(fā)的ISO 20000 Foundation證書,為您打開進入ISO 20000應(yīng)用領(lǐng)域的大門。
培訓(xùn)目標(biāo):
了解ISO 20000的來龍去脈了解與ISO 20000相關(guān)的范圍、用法、術(shù)語和定義掌握整體服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)的概念和內(nèi)容了解ISO 20000的流程明確ISO 20000的適用性和范圍掌握獲得和保持ISO 20000認(rèn)證的要點通過相應(yīng)的考試,拿到對應(yīng)的認(rèn)證證書。
課程大綱:
1、背景和相關(guān)安排
2、范圍、用法、術(shù)語和定義
3、整體的服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)
4、ISO 20000服務(wù)管理流程
5、認(rèn)證、適用性和范圍
6、獲得和保持ISO 20000的認(rèn)證
7、總結(jié)
8、模擬考試和復(fù)習(xí)
9、考試’
以上就是 上海東方瑞通培訓(xùn)學(xué)校 小編為您整理 上海ISO 20000培訓(xùn)課程 的全部內(nèi)容,更多學(xué)習(xí)資訊,課程費用,培訓(xùn)時間可咨詢在線老師!