【課程介紹】：
您是秘書(shū)、助手、行政部門(mén)管理人員，是領(lǐng)導(dǎo)“身旁”的人;你是企業(yè)前臺(tái)工作人員，是顧客掌握公司的對(duì)話框，您是不是對(duì)下列難題覺(jué)得疑惑：
1、一樣的工作機(jī)會(huì)，一樣的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)平臺(tái)，為什么有的人能在很短的時(shí)間里步步高升，變成領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，變成公司不隨便被替代的人，而有的的人努力許多，卻不可以被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同?
2、想變成領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，卻不知道怎樣才可以做得出色?
3、看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)每天的忙碌，想輔助他做大量的工作，卻不知如何下手?
4、應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不知道自身在領(lǐng)導(dǎo)心中中的使用價(jià)值多少錢(qián)?
5、領(lǐng)導(dǎo)督辦的工作，勤奮去干了，但為何結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定差別甚大，領(lǐng)導(dǎo)不呢?
6、工作中一直普攻，想積極卻欠缺清楚的勤奮方位?對(duì)后勤管理工作欠缺基礎(chǔ)的基礎(chǔ)理論適用?
7、輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，許多 情況下不知道如何去履行支配權(quán);遇到“難處理”的屬下，不知道怎樣確立自身的“領(lǐng)導(dǎo)”影響力?領(lǐng)導(dǎo)催辦的工作，另一方一直推遲，自身卻無(wú)力解決?
8、與領(lǐng)導(dǎo)工作中累積的各種各樣社會(huì)資源，卻不知道如何去運(yùn)用?怎樣掌握和領(lǐng)導(dǎo)的間距，心里沒(méi)數(shù)?
9、對(duì)企業(yè)的“潛”標(biāo)準(zhǔn)，不知該怎樣解決?
10、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)督辦的公文工作，卻不知怎樣掌握其權(quán)重值?
11、禮儀知識(shí)看起來(lái)無(wú)足輕重，怎樣認(rèn)知能力其必要性?
12、在所從業(yè)的工作中一直普攻做事，怎樣才可以積極把握工作節(jié)奏感?
13、想勤奮提高工作的經(jīng)濟(jì)效益，但卻不知從哪里著手?
14、不確立自身未來(lái)職業(yè)規(guī)劃發(fā)展前景是啥?
例如之上的難題，全是每一個(gè)行政部門(mén)管理人員在工作中覺(jué)得疑惑的，怎樣掌握前進(jìn)方向進(jìn)而提高自
身職業(yè)素質(zhì)，變成行政部門(mén)管理人員急需解決的難題。課程內(nèi)容盈利
→確立各個(gè)行政部門(mén)技術(shù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展方位;
→崗位認(rèn)知，崗位職責(zé)確立;
→確立行政管理學(xué)工作務(wù)必把握的各種各樣技能;
→學(xué)好確立非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)“影響力;
→應(yīng)用系統(tǒng)化管理方法技能提升行政管理學(xué)工作水準(zhǔn)?;
→合理運(yùn)用時(shí)間管理的專(zhuān)用工具，提升本身工作高效率;
→標(biāo)準(zhǔn)文件管理為企業(yè)經(jīng)營(yíng)充分發(fā)揮關(guān)鍵;
→提高的國(guó)際商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作方法，提升掌控文本的工作能力;
→學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握大會(huì)的機(jī)構(gòu)方案策劃和高效率會(huì)議主持方法;
→掌握做為一個(gè)系統(tǒng)化的前臺(tái)接待后勤人員所需具有的職業(yè)形象與外事接待的內(nèi)函;
→把握溝通交流的基礎(chǔ)流程，學(xué)習(xí)溝通的基礎(chǔ)方式 ，掌握溝通交流的基本要素，以其提升人際交往方法。
【學(xué)習(xí)內(nèi)容】：部分職業(yè)素質(zhì)篇
后勤人員(秘書(shū)/助手/前臺(tái)接待工作人員)的崗位特點(diǎn)與素養(yǎng)規(guī)定
1、精確自我認(rèn)識(shí)
◇初中級(jí)：事務(wù)性工作行政文員
◇初級(jí)：事務(wù)性工作行政文員+幫助管理方法
◇高級(jí)：?jiǎn)为?dú)管理方法+事務(wù)管理
——視頻：為什么不破格提拔我?
——當(dāng)場(chǎng)演試：“用哪種方法講話，始終比說(shuō)些什么更關(guān)鍵”
2、出色工作人員的擔(dān)任素養(yǎng)
◇怎樣提高秘書(shū)/助手/前臺(tái)接待工作人員的素養(yǎng)
◇出色與一般的差別——修練良好心態(tài)
——經(jīng)典案例：看待職位的三種不一樣見(jiàn)解的人，運(yùn)勢(shì)如何就那么不一樣呢?
種人覺(jué)得：初中級(jí)秘書(shū)、行政文員不便是端茶倒水，接通，便是個(gè)“萬(wàn)金油”人物角色;第二種覺(jué)得吃年青飯，混吃等死;
第三種但是個(gè)用心，了解未來(lái)的路該如何走，分析她的取得成功路是如何走的。
二、崗位職業(yè)生涯規(guī)劃
??1、什么是職業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃?
2、為什么要開(kāi)展本人崗位職業(yè)生涯規(guī)劃?
◇剖析自身，建立人生道路的方位
◇精確點(diǎn)評(píng)個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在秘書(shū)/助手的崗位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
◇見(jiàn)到秘書(shū)/助手/前臺(tái)接待工作人員崗位建設(shè)規(guī)劃的市場(chǎng)前景，出示前行的驅(qū)動(dòng)力
——分組討論：得到職工成才與企業(yè)績(jī)效的互利共贏
3、崗位職業(yè)生涯規(guī)劃的簡(jiǎn)易流程
◇把握SW0T分析工具開(kāi)展自我認(rèn)識(shí)
◇應(yīng)用“5W提出問(wèn)題”法開(kāi)展自我認(rèn)識(shí)
→?WhatIam?我是哪些的人?
→WhatIwant?我想要什么?
→WhatIcando?我能干什么?
→WhatfitImost?什么叫合適我?
→WhatIcanchoose?我可以選擇什么?
——走入實(shí)戰(zhàn)演練：“我的一生我掌握，我的發(fā)展前途作主�！�
應(yīng)用SW0T分析工具自我認(rèn)識(shí)
秘書(shū)/助手/前臺(tái)接待工作人員職業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
1、營(yíng)造優(yōu)良的本人初入職場(chǎng)形象
◇衣著的T0P標(biāo)準(zhǔn)
◇“回絕”衣著笑柄——衣著錯(cuò)誤觀念
◇適當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言讓自身變成一個(gè)有素質(zhì)的人
——實(shí)例：為什么不錄取我，我錯(cuò)在哪呢?
2、基礎(chǔ)職業(yè)禮儀
◇辦公室禮儀
◇接待員禮儀知識(shí)——型體舉止的訓(xùn)煉
※坐姿—體形美麗的起始點(diǎn)
※座姿—優(yōu)雅舉止的展現(xiàn)
※走姿—?jiǎng)討B(tài)性美麗的展現(xiàn)
※小表情—精神世界的對(duì)話框：眼光、微笑
◇接待禮儀
◇禮儀知識(shí)與解決方法
——當(dāng)場(chǎng)演試：怎樣衣著要我更雅致和信心
辦公場(chǎng)地5S管理方法
◇5S的定義
◇實(shí)行5S的必要性
◇怎樣搞好公司辦公室的梳理、整治、清理、清理工作
◇一直有效地促進(jìn)5S工作的常見(jiàn)問(wèn)題和操作步驟
——當(dāng)場(chǎng)仿真模擬：算一算人生道路有多少年在工作?優(yōu)良的自然環(huán)境對(duì)大家有多關(guān)鍵，教會(huì)你五分鐘迅速把握5S方法
第二一部分工作技能篇
時(shí)間管理及工作綜合方法
◇時(shí)間管理的錯(cuò)誤觀念
◇時(shí)間管理的標(biāo)準(zhǔn)
√的目標(biāo)管理與80/20規(guī)律
√緩急輕重的優(yōu)先選擇管理方法
√本人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與分配
◇時(shí)間管理小技巧
◇公司辦公室招待與解決
◇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間管理與分配
◇自身控制情緒與壓力管理
◇領(lǐng)導(dǎo)公出日程提醒與工作方案
地理位置 Location
