公司老總和高層住宅說：行政管理人員僅僅一個“高級勤雜工”，低頭解決零碎事務(wù)管理，缺乏操控行政管理方法的布局；
公司行政管理人員說：整天忙得昏天黑地，卻無法得到老總同事的認(rèn)可，還經(jīng)常要受多方面夾板氣，難干呀；
公司行政文秘說：崗位職責(zé)內(nèi)容多而雜，一直處于被動做事，缺乏系統(tǒng)軟件的基礎(chǔ)理論適用，更不知道怎樣運(yùn)用綜合的資源；
公司行政助手說：對工作中的各類規(guī)范不清楚，對企業(yè)的崗位不理想化，對各單位的溝通交流不暢順；
公司行政女士從業(yè)人員說：升還是生？工作中還是日常生活？我取悅大家為誰？
公司行政男士從業(yè)人員說：全是女性干的零碎事，缺乏滿足感！
公司90%的行政從業(yè)人員說：我該出路在哪里？
培訓(xùn)目標(biāo)：
→認(rèn)知能力自身在行政體系管理中的人物角色和崗位要求；
→學(xué)好確立非領(lǐng)導(dǎo)干部的“領(lǐng)導(dǎo)干部”影響力；
→應(yīng)用系統(tǒng)化管理方法技能提升行政管理方面水準(zhǔn)；
→確立行政管理方面務(wù)必把握的各種各樣*技能；
→合理運(yùn)用自我管理的專用工具，提升本身工作效能；
→提高的商務(wù)接待文書寫作方法，提升掌控文本的工作能力；
→學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握會議的機(jī)構(gòu)方案策劃和高效率主持人會議方法；
→掌握商務(wù)洽談主題活動中各類禮儀知識，反映公司整體形象。
一.行政大咖“人物角色與職位”認(rèn)知能力
1.達(dá)人秀“實(shí)例分析”找差距
1)爆脾氣的老板——行政辦公室系統(tǒng)漏洞與情緒管理方法
2)總經(jīng)理的私人生活——自身人物角色認(rèn)知能力與公司辦公室人際交往
3)圣誕節(jié)的電子郵件——輔助領(lǐng)導(dǎo)干部管理決策和風(fēng)險(xiǎn)管控
4)西門子PLC的紅雨傘——銷售市場同業(yè)競爭敏感性
5)老總的護(hù)照簽證不見了——行政素養(yǎng)與改錯工作能力
6)男友的調(diào)職——行政人物角色中公教育與私矛盾時
2.國際性行政管理方法標(biāo)準(zhǔn)
1)美國行政管理方法協(xié)會章程分析
2)行政部職責(zé)規(guī)定
3)行政部職位構(gòu)架
4)行政管理方法崗位工作職責(zé)
5)行政管理方法崗位布局的訓(xùn)煉
6)全體人員討論行政工作中的崗位要求與職業(yè)道德
3.行政營銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與組成
1)行政工作中應(yīng)完成1+1＞2的組成
2)知之知心靈活運(yùn)用良才（PDP性情特性分析）
3)管理風(fēng)格與職工發(fā)展趨勢層級的配對
4)行政管理方法的前期、中后期、中后期設(shè)計(jì)風(fēng)格的變換
5)行政技術(shù)人員必須把握的*能力
二.行政大咖“*能力”比拼
1.行政辦公場所管理方法
1)公司企業(yè)形象展現(xiàn)
2)公司人企業(yè)形象外貌
a)行政男士*儀表禮儀
b)行政女性企業(yè)形象禮儀知識
3)行政崗*服務(wù)的關(guān)聯(lián)性與個性化
4)行政崗位工作職責(zé)規(guī)定的績效考核
5)上司公司辦公室案例分析
a)上司公司辦公室的梳理
b)給上司送原材料的次序和機(jī)會
c)讓上司急件急批
d)特點(diǎn)個人名片及便箋鋼絲繩卷筒
2.行政招待情景模擬教學(xué)
1)行政接待方案的總體組成
a)人、事、物、時間、地址、步驟（級別）、花費(fèi)等
b)行政接待手冊規(guī)定
c)行政招待仿真模擬
2)行政接待流程展現(xiàn)
a)接通電話的標(biāo)準(zhǔn)
b)行政迎來的規(guī)定
c)推動隨同標(biāo)準(zhǔn)
d)進(jìn)出電梯轎廂、室內(nèi)樓梯常見問題
e)*介紹標(biāo)準(zhǔn)
f)行政招待的各種各樣會議室坐次
g)行政酒宴坐位及規(guī)定
h)行政搭車標(biāo)準(zhǔn)
i)行政禮物的提前準(zhǔn)備
j)行政送其他忌諱
3)行政招待中緊急事件的緊急起動
a)工作人員難題
b)場所難題
c)機(jī)器設(shè)備難題
d)步驟難題
e)不可抗拒難題
3.行政會議管理方法實(shí)踐
1)會議的簡述
2)會議的高效率與標(biāo)準(zhǔn)
3)取得成功會議對策與計(jì)劃方案
4)會議的前期工作與現(xiàn)場布置
5)會議管理方法死穴
6)會議管理手冊參照
7)取得成功會議管理技巧
8)會議技術(shù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)
9)會議前、中、后崗位職責(zé)貫徹落實(shí)
10)會議小結(jié)
4.行政文書寫作方法與*新*規(guī)定
1)寫作思路構(gòu)建三部曲
a)行動總體目標(biāo)
b)剖析閱讀者
c)整體設(shè)計(jì)風(fēng)格
2)數(shù)據(jù)與數(shù)量單位的精確性
3)標(biāo)點(diǎn)的精確性
4)行政常見的文書解讀
a)通告
b)請示報(bào)告
c)匯報(bào)
d)會議會議紀(jì)要
5)電子郵箱創(chuàng)作的規(guī)定與忌諱
5.變成上司的左膀右臂
1)上司日程表的分配與變動
2)上司差旅費(fèi)的前-中-后
a)公出飛機(jī)票、酒店及接待方確定
b)隨同上司公出
c)上司公出前的工作計(jì)劃
d)上司公出之后融興撥電話的解決
3)上司交待的臨時性事情
三.行政大咖“非凡溝通交流”方法
1.溝通的定義
2.“中國式家庭”溝通交流特性
3.非凡溝通交流五步法
1)*步：重視的能量和三維方式
2)第二步：恰到機(jī)會的提問技巧
3)第三步：異地而處的聆聽造型藝術(shù)
4)第四步：精確的表達(dá)手法
5)第五步：積極高效率的意見反饋方法
4.情商高的察顏觀色工作能力培養(yǎng)
5.順?biāo)浦凼綔贤记?br> 1)表述型組員溝通技巧和非語言特點(diǎn)
2)精準(zhǔn)型組員溝通技巧和非語言特點(diǎn)
3)操縱型組員溝通技巧和非語言特點(diǎn)
4)細(xì)心型組員溝通技巧和非語言特點(diǎn)
5)整合型組員溝通技巧和非語言特點(diǎn)
四.行政大咖“自我管理”方法
1.時間迫切性認(rèn)知能力（互動交流）
2.有著恰當(dāng)總體目標(biāo)制訂科學(xué)研究方案
1）恰當(dāng)總體目標(biāo)的三大類型
2）作出科學(xué)研究的方案
3.優(yōu)先選擇管理模式
1）時間的四個象限
2）四象限文化藝術(shù)
3）怎樣投資二位置
4）不斷創(chuàng)新的邏輯思維意識
4.自我管理的80/20規(guī)律
1）“甜瓜”與“白芝麻”
2）尊重高收益的工作中
5.做突發(fā)性影響時間的主人家
1）電話影響
2）闖入者
3）突發(fā)性會議
五．行政大咖“公然講話”提高
1.Q：你被“搶劫”過嗎？
A：每個人都是有過“被搶劫”的歷經(jīng)。
2.話題討論隨意選擇，2分鐘發(fā)言
1）簡單自我介紹
2）童年往事
3）五覺敘述
4）情景描繪
5）驚險(xiǎn)刺激重現(xiàn)
6）人物介紹
7）初戀情人感情
3.每個人都能夠公然發(fā)言
1）因素一：公然發(fā)言內(nèi)容
2）因素二：公然發(fā)言設(shè)計(jì)風(fēng)格
3）因素三：公然發(fā)言情況
4）因素四：出現(xiàn)意外場景解決
5）因素五：訓(xùn)煉不可或缺
4.訓(xùn)煉自身協(xié)作與自主創(chuàng)新
1）不否認(rèn)產(chǎn)生大量觀念的撞擊——學(xué)生互動交流
2）別人的念頭為基本持續(xù)提升——自主創(chuàng)新臺階
3）多一些激勵就多一些驚喜——贊揚(yáng)能量
5.*度公式計(jì)算：I=∑(K,P,T)
六．行政大咖“情商高”修練
1.情商智商的自我成長全過程
1）搭建“自我認(rèn)同--保持中立方式”
2）將潛意識轉(zhuǎn)化成有目的
3）置身于事中與置之度外的情緒曲線圖
2.自身發(fā)覺—構(gòu)建感性與理性的互動交流公路橋梁
1）講解自身的情緒
2）意識到自身情緒的轉(zhuǎn)變
3）感受到情緒的危害
3.自我約束—讓情緒為己所用
1)情緒自控能力
2）可以抑制不理智及分歧的情緒
3）有效情緒治療法
4）專注力遷移法
5）釋放壓力回歸分析法
4.社交媒體發(fā)覺—你的雷達(dá)探測
1)換位思考
2）感受到其他人的情緒
3）掌握他人的見解
4）積極主動關(guān)注別人
七.行政大咖“資源綜合與管理方法”
1．機(jī)構(gòu)外部環(huán)境信息來源于與信息圈構(gòu)建
1）機(jī)構(gòu)外界的信息材料來源于
2）機(jī)構(gòu)內(nèi)部的信息材料來源于
3）信息材料的解決
4）信息時期對杰出文秘的規(guī)定
2．機(jī)構(gòu)內(nèi)外人際交往圈培養(yǎng)
1）上級部門關(guān)聯(lián)圈的構(gòu)建與維持
2）同級單位關(guān)聯(lián)圈的構(gòu)建與維持
3）輔助工作人員關(guān)聯(lián)圈的構(gòu)建
4）與大眾傳播媒介中間的關(guān)聯(lián)
5）與*部門和小區(qū)群眾中間的關(guān)聯(lián)
6）國際性領(lǐng)域機(jī)構(gòu)與研究會的關(guān)聯(lián)
地理位置 Location
