序言：主視圖領(lǐng)悟——職業(yè)化的必要性
一、管理者職業(yè)化核心理念的創(chuàng)建
1、機(jī)構(gòu)與本人為何要職業(yè)化
A、哪一個更為職業(yè)化？
B、沒有職業(yè)化的機(jī)構(gòu)在二十一世紀(jì)是無法存活、發(fā)展趨勢
2、什么叫職業(yè)化？
A、職業(yè)化的界定
B、職業(yè)化‘六維’模型樹
二、管理者職業(yè)化人物角色的認(rèn)知能力
1、管理者人物角色認(rèn)知能力
A、非管理層
B、非農(nóng)村基層職工
C、機(jī)構(gòu)對管理者考評因素
2、管理者精英團(tuán)隊組員分析
A、量才常用實例分析
B、精英團(tuán)隊組員性情特性認(rèn)知能力
C、精英團(tuán)隊組員每日任務(wù)質(zhì)量指標(biāo)認(rèn)知能力
二、管理者職業(yè)化心態(tài)的培養(yǎng)
1、管理者為何要開展職業(yè)化心態(tài)修練
2、職業(yè)人必需的心理狀態(tài)特性
3、怎樣開展職業(yè)化心態(tài)修練
A、職場“遠(yuǎn)見卓識”心態(tài)
B、職場“信心”心態(tài)
C、職場“激情”心態(tài)
D、職場“果斷”心態(tài)
E、職場“堅毅”心態(tài)
F、職場“忠實”心態(tài)
G、職場“包容”心態(tài)
H、職場“心懷感恩”心態(tài)
三、管理者職業(yè)化印像的產(chǎn)生
1、商務(wù)接待工作人員*形象規(guī)定
2、營造差旅場所的極致言行舉止
A、坐姿――陽剛、英武、健壯的代稱
B、座姿――重視從人體前頃剛開始
C、揮手――這5秒左右代表著經(jīng)濟(jì)收益
D、笑容――運勢和財富的交換機(jī)
3、商務(wù)接待公務(wù)接待的禮儀知識
1、商務(wù)接待溝通的定義
A、溝通的定義
B、溝通是什么
C、危害溝通交流的三大要素
2、商務(wù)溝通的四大方法
A、重視的方法
B、適當(dāng)提問的技巧
C、異地而處聆聽的方法
D、精確表述的方法
3、顧客及自身性格色彩分析
A、權(quán)利型工作人員特性與溝通技巧
B、表述型工作人員特性與溝通技巧
C、精準(zhǔn)型工作人員特性與溝通技巧
D、實干型工作人員特性與溝通技巧
五、管理者職業(yè)化工作能力的提高——自我管理
1、有著恰當(dāng)總體目標(biāo)制訂科學(xué)研究方案
A、恰當(dāng)總體目標(biāo)的三大類型
B、作出科學(xué)研究的方案
2、優(yōu)先選擇管理模式
A、時間的四個象限
B、四象限文化藝術(shù)
C、怎樣投資二位置
D、不斷創(chuàng)新的邏輯思維意識
3、自我管理的80/20規(guī)律
A、“甜瓜”與“白芝麻”
B、尊重高收益的工作中
C、高效率與經(jīng)濟(jì)效益的差別
4、做突發(fā)性影響時間的主人家
A、電話影響
B、闖入者
C、突發(fā)性大會
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