說服心理學(xué)
說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標的準確性，知識鞏固，精神狀態(tài)等方面;
和諧關(guān)系建立
如何將和諧落實到每一個細節(jié)呢?可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感;有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解。
顧客需求分析、解決
解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦;所以你要突出賣點(USP)再提出高質(zhì)量的問題;并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題!
競爭對手分析
開戰(zhàn)前在對競爭分析上的分析是不可少的!知己知彼，百戰(zhàn)不殆都知道!可又有誰真正做到知彼呢?有競爭對手就有反對意見，處理反對意見的步驟，方法，產(chǎn)品說明都有講究!
成交技巧
后階段的沖刺讓你前面的努力不會顯得白費;交談中察言觀色讓成交信號無所遁形!應(yīng)用成交顧客的五大技巧，趁人打鐵乘勝追擊拿下訂單!
做好顧客服務(wù)
已是你的客戶還不行!還得維護，維護的好的客戶轉(zhuǎn)帶來的客戶贏過你辛辛苦苦開發(fā)的客戶!客戶轉(zhuǎn)介紹的要點要掌握!
