主要介紹了網(wǎng)店的日常運(yùn)營管理，在網(wǎng)店運(yùn)營中的定價和進(jìn)貨技巧，在網(wǎng)店運(yùn)營中的常見促銷策略，培訓(xùn)資深客服人員提高詢單轉(zhuǎn)化率，招聘客服人員，學(xué)習(xí)傾聽和解決問題，客服首先要把握顧客的心理，客服人員要在售前消除顧客的疑慮，說服顧客成功成交，處理顧客的投訴和交易糾紛，績效管理和員工管理，客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理，管理好顧客，在網(wǎng)店的財務(wù)管理方面，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)超級大賣主。把握和活用這些管理和操作經(jīng)驗(yàn)，可以使店鋪在眾多的網(wǎng)店中脫穎而出，做大做強(qiáng)。
訓(xùn)練對象：懂基本電腦操作的年輕人。
訓(xùn)練大綱：(初級電子工程師+實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練)
，網(wǎng)上商店的日常運(yùn)營管理。
在網(wǎng)上商店運(yùn)營中的定價和進(jìn)貨技巧。
在網(wǎng)上商店經(jīng)營中常用的促銷策略。
提高客戶服務(wù)咨詢轉(zhuǎn)化率。
五是如何招聘客戶員工。
了解顧客，傾聽他們的意見。
第七，客戶心理研究與適應(yīng)。
售前客服是怎樣打消買家的疑慮的。
怎樣說服買主達(dá)成交易？
處理買家的投訴和買賣雙方的糾紛。
第十一，績效管理和員工管理。
第十二，客戶關(guān)系管理。
管理客戶資料，及時掌握客戶的動態(tài)信息。
十四、財務(wù)管理的重要性。
地理位置 Location
