學習培訓時間≥0.五天
培訓目標:
1、學習培訓將從商務接待禮儀的不一樣內容、不一樣方面、不一樣視角開展綜合性敘述和學習培訓;
2、協(xié)助學習培訓目標加重了解當代禮儀文明行為、把握著裝禮儀知識,營造優(yōu)良的崗位禮儀形象;
3、把握數(shù)十個個特定場合的商務接待個人行為禮儀、國際金融禮儀的知識及操作實務;
4、學習培訓危害溝通實際要素,并學好對顧客性格色彩分析與歸類、對于不一樣性情的消費者選用不一樣的溝通方式 、把握談話的禮儀及電話溝通禮儀。
5、把握應用商務接待禮儀進行多方面溝通交流與協(xié)作,營造優(yōu)良的本人及企業(yè)形象。
1、怎樣營造活力四射的良好的心態(tài)---禮由心存,細節(jié)決定一切
1.1禮儀的較高人生境界是心里的淡定從容
1.2怎樣維持一份太陽的心理狀態(tài)
1.3將禮儀變成自身心里的一份涵養(yǎng)
1.4怎樣塑造優(yōu)良的工作中觀念
1.5工作要求
1.6我來誰而工作中(“誰給我發(fā)放工資”的啟發(fā))
1.7我應該怎么做(能力:心態(tài)>技能)1.8打造出良好的心態(tài),塑造憂患意識(青蛙現(xiàn)象分析:生于憂患、死與安寧)
1.9培訓方式:剖析、解讀
2、怎樣營造活力四射的良好的心態(tài)---禮由心存,細節(jié)決定一切
2.1禮儀的較高人生境界是心里的淡定從容
2.2怎樣維持一份太陽的心理狀態(tài)
2.3將禮儀變成自身心里的一份涵養(yǎng)
2.4怎樣塑造優(yōu)良的工作中觀念
2.5工作要求
2.6我來誰而工作中(“誰給我發(fā)放工資”的啟發(fā))
2.7我應該怎么做(能力:心態(tài)>技能)
2.8打造出良好的心態(tài),塑造憂患意識(青蛙現(xiàn)象分析:生于憂患、死與安寧)
2.9培訓方式:剖析、解讀
3、優(yōu)雅商務人士的儀態(tài)禮儀---你的形象使用價值上百萬
3.一個人形象是取得成功必不可少的要素
3.2怎樣變成有品位的人員
3.3商務人士妝面的規(guī)定
3.4發(fā)形頭型的崗位規(guī)定
3.5臉部、手臂、肌膚的醫(yī)護
3.6彩妝入崗、自然妝入崗——妝成有似無
3.7女性彩妝與男性修面的實際要領
3.8初入職場儀態(tài)的忌諱
3.9培訓方式:解讀、示范性、評價
4、優(yōu)雅商務人士的衣著禮儀---衣著的品位怎樣展現(xiàn)
4.1哪些的服飾能夠 出現(xiàn)在你的初入職場當中?
4.2商務正裝的基本要素、個性化標準、和睦標準、TPO原則
4.3工作服的衣著規(guī)定
4.4商務接待便服的衣著方法
4.5休閑服、服裝及晚禮服
4.6普遍衣著錯誤觀念評價
4.7男士西服及領結禮
5、優(yōu)雅商務人士的舉止禮儀---有著雅致的竅門
5.1舉止的莊重是雅致的必要條件
5.2商務人士的舉止規(guī)定:輕穩(wěn)正標準、TOPR標準
5.3坐姿的要領與訓煉
5.4座姿、鞠躬禮的要領與訓煉
5.5走姿的要領與訓煉
5.6蹲姿的要領與訓煉
5.7遞物、接物、手式的應用要領示范性與訓煉
5.8目光的應用與標準
5.9笑容的風采
5.10笑容的訓煉
5.11舉止禮儀的難題與塑造優(yōu)良舉止禮儀方式
5.12培訓方式:解讀、示范性、訓煉、評價
6、商務人士的的言談舉止禮儀---高效率溝通的方法
6.1高效率溝通是取得成功的基本
6.2言談舉止禮儀的標準(真心實意、文明行為、潛心)
6.3言談舉止的基礎方法(貼近、說動、回絕)
6.4溝通的4大寶物
6.5溝通2A規(guī)律
6.6聆聽與贊揚
6.7適當?shù)纳眢w語言與面部小表情
6.8怎樣與顧客及合作伙伴開展溝通
6.9上下架中間怎樣溝通
6.10與朋友中間溝通溝通交流
6.11禮儀的術語及忌諱標準
6.12培訓方式:解讀、經(jīng)典案例
7、商務人士的常見商務接待禮儀---奏響商務接待相處的序曲
7.1客套、詳細介紹、叫法禮儀
7.2揮手禮儀
7.3推動、招待、座次禮儀
7.4拜會、溝通交流禮儀
7.5三鞠躬禮儀
7.6詳細介紹與簡單自我介紹
7.7個人名片禮儀
7.8來往送過的搭車的禮儀
地理位置 Location
