理性與感性兼?zhèn)?/strong>
我們必須尊重交流對方的觀點。 溝通是一門既具理性，又具感性的技巧。 有些人太感性，因此失去了明智。 他們的表達缺乏清晰，含混不清。 而有些人說得合理，但卻考慮不周。 他們說的雖然正確，但卻沒有考慮到聽眾的感情接受度。 我們需要的是感性和理性的優(yōu)雅結合。
你的心態(tài)很重要
對人發(fā)脾氣是無法改進他人的。 這樣只會擾亂了你自己平靜的心。你的溝通無法達到應有的。 你的聽眾在還沒有聽到你的話語前，先聽到了你的心理狀態(tài)。 一顆平靜的心，一個微笑，能征服哪怕是難對付的人。
幽默并關心
幽默感能緩解焦慮和恐懼。
幽默并不僅僅是巧言 - 說點笑話。 你內(nèi)在的輕松快樂才能帶來真正的幽默。 而這輕松來自于你不把生命看得太嚴肅，與所有人(包括那些不友好的人)的歸屬感，練習瑜珈和靜心，對神性不可動搖的信念，與那些活得有智慧、充滿幽默的人相處。
心與心的交流
幾乎所有人際關系的破裂都是出于說得太多和過多地解釋自己。 “我是這樣的。 別錯怪我。 別誤解我�！� 如果你在需要時保持沉默，一切都會迎刃而解。 不要對過去發(fā)生的事做解釋，斤斤計較，或要求別人解釋。 當你憑真心來交談，以真心來傾聽時，和諧就產(chǎn)生了。
真正的溝通超越言語
我們所有人在某些時候都經(jīng)歷過一個奇妙的現(xiàn)象。 無論是一對一的交流還是面對一大堆觀眾，有那么一種無形的東西，而不僅是用詞，會打動人。 我們試圖理性地將之歸功于個人魅力，風度，肢體語言等。
假如你毫不動搖地穩(wěn)固在安靜中，如果你的心智是平靜的，你會發(fā)現(xiàn)自己突然能影響他人、團隊和大眾。
做一個優(yōu)秀的聆聽者
不要只聽用詞，更要傾聽用詞背后的感情和表達。 觀察嬰兒， 他們會傾聽表達和舉止。 即使他們聽不懂話，他們也可以和人溝通。 在我們的生命旅途中，不知不覺地，我們失去了這個能力， 讓我們努力重新把它拾起來。這個世界形形色色，遠遠超過我們的想象。 我們必須在三個層面上建立溝通 - 與自己的溝通、與社會、與自然的溝通。 永遠有我們可以分享、學習和教授的東西。
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